Politique d’expédition

 

Politique de livraison

 

Chez Fernande Fleuriste, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et soignée de vos commandes.

 

Délais de traitement

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Les commandes passées durant les heures d’ouverture sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon l’adresse de livraison, la date choisie et la disponibilité des produits. Les délais indiqués lors du passage à la caisse sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en période de fort achalandage (fêtes, événements spéciaux, conditions météorologiques, etc.).

 

Livraison locale

La livraison est offerte dans certaines zones géographiques. Les zones desservies et les frais applicables sont indiqués lors du passage à la caisse.

La livraison le jour même peut être disponible pour les commandes passées avant une certaine heure.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon l’adresse de livraison et le mode sélectionné.

 

Livraison à une adresse tierce

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte. En cas d’information incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

 

Produits périssables et substitutions

Les fleurs étant des produits naturels et saisonniers, des substitutions de fleurs ou de couleurs peuvent être effectuées afin de garantir la fraîcheur et la qualité de l’arrangement, tout en respectant le style et la valeur du produit commandé.

 

Absence du destinataire

Si le destinataire est absent lors de la livraison, le livreur peut laisser le colis dans un endroit sécuritaire ou tenter de contacter le destinataire, selon la situation.

 

Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou de problème lié à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions évaluer la situation et vous assister.